Antwoorden,
zonder omwegen.
Veelgestelde vragen over SalonBird salonsoftware, prijzen en migratie
Alles wat je wilt weten over SalonBird. Kun je je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.
Algemeen.
SalonBird is alles-in-één salonsoftware speciaal gebouwd voor kapsalons, beautysalons, barbershops, nagelstudio's en spa's. Het biedt online boekingen, agenda, klantenbeheer, betalingen, automatiseringen en meer - alles in één platform.
SalonBird is geschikt voor alle soorten salons: kapsalons, beautysalons, barbershops, nagelstudio's, spa- en wellnesscentra, en andere dienstverleners in de beautybranche. Van solo-ondernemer tot groot team.
SalonBird is primair gebouwd voor de Nederlandse en Belgische markt. De volledige interface, support en communicatie zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels. We focussen op de behoeften van de Benelux-markt.
SalonBird is 100% Nederlands, modern en betaalbaar. We bieden een complete oplossing zonder dure add-ons of complexe configuraties. Bovendien krijg je een eigen boekingspagina en microsite - iets dat bij andere systemen vaak extra kost.
Niets. Je kunt 30 dagen alle functies gratis uitproberen. Geen creditcard nodig. Daarna vanaf €11,99 per maand voor het Basic-plan, met opties voor Pro (€17,99) en Business (€39,99).
Prijzen en betalingen.
Bij registratie kies je het plan dat bij je past. Je krijgt vervolgens 30 dagen gratis toegang tot alle functies van dat plan. Geen creditcard nodig. Tijdens de proefperiode kun je altijd wisselen naar een ander plan.
We bieden drie plannen: Basic (€11,99/mnd) voor solo-ondernemers, Pro (€17,99/mnd) voor groeiende salons met tot 5 medewerkers, en Business (€39,99/mnd) met alles onbeperkt. Alle plannen hebben een proefperiode van 30 dagen.
Ja, je kunt op elk moment upgraden naar een hoger plan. Bij een downgrade blijft je huidige plan actief tot het einde van de factureringsperiode.
Na de proefperiode kies je een abonnement om door te gaan. Zonder abonnement wordt je account tijdelijk gepauzeerd, maar je gegevens blijven veilig bewaard. Zodra je een abonnement kiest, heb je weer direct toegang.
Nee. Onze prijzen zijn volledig transparant. Je betaalt alleen je maandelijkse of jaarlijkse abonnement plus de SalonBird Pay-transactiefee (1 tot 4% afhankelijk van je plan) en de standaard Stripe-verwerkingskosten (€0,29 per iDEAL-betaling of 1,5% + €0,25 per kaartbetaling).
Stripe rekent €0,29 per iDEAL-betaling en 1,5% + €0,25 per kaartbetaling (Europese kaarten). Dit zijn de standaard Stripe-verwerkingskosten en gelden bovenop de SalonBird-platformfee. Je ontvangt uitbetalingen rechtstreeks op je bankrekening via Stripe.
Nee. Alle plannen zijn maandelijks opzegbaar. Bij een jaarabonnement krijg je korting en kun je aan het einde van het jaar opzeggen. Geen langetermijncontracten of ontbindingskosten.
Planrestricties worden technisch afgedwongen op serverniveau. Probeer je een functie te gebruiken die niet in je plan zit, dan krijg je een duidelijke melding met de optie om te upgraden.
Agenda en boekingen.
Elke salon krijgt een eigen boekingspagina op jouwsalon.salonbird.com. Klanten kunnen daar 24/7 een dienst, medewerker en tijdslot kiezen en direct boeken. Jij ontvangt een melding en de afspraak verschijnt in je agenda.
Ja, klanten ontvangen een bevestigingsmail met een link waarmee ze hun afspraak kunnen verplaatsen of annuleren. Je kunt instellen hoeveel uur van tevoren dit nog mogelijk is.
Wanneer je agenda vol zit, kunnen klanten zich op de wachtlijst plaatsen. Komt er een plek vrij, dan worden ze automatisch geïnformeerd. Beschikbaar in het Pro- en Business-plan.
Ja, in het Pro- en Business-plan kunnen klanten meerdere diensten in één boeking combineren. Het systeem berekent automatisch de totale duur en prijs.
De agenda biedt een dag- en weekweergave waarmee je afspraken kunt slepen en verplaatsen. Je hebt zicht op alle medewerkers en kunt blokkades instellen voor pauzes of andere activiteiten.
Ja, de Autopilot stuurt automatisch herinneringen per e-mail op een tijdstip dat jij instelt. Dit vermindert no-shows aanzienlijk.
Functies.
De Autopilot is een set automatiseringen die op de achtergrond draait. Het verstuurt afspraakherinneringen, reviewverzoeken na bezoeken, inactieve-klantcampagnes, wachtlijstnotificaties en kan onbevestigde boekingen automatisch annuleren.
Een microsite is een complete website voor je salon binnen SalonBird. Het bevat 8 pagina's: homepage, over ons, diensten, team, galerij, reviews, contact en boeken. Beschikbaar in Pro- en Business-plannen.
Na een bezoek kan de Autopilot automatisch een reviewverzoek sturen. Klanten geven een sterrenbeoordeling en schrijven een review. Positieve reviews kun je doorsturen naar Google of Trustpilot. Reviews worden getoond op je microsite.
Met piekprijzen kun je toeslagen instellen voor drukke tijden of dagen. Bijvoorbeeld een toeslag op zaterdagochtend. Beschikbaar in Pro- en Business-plannen.
Bij herhaalde no-shows kan het systeem automatisch een aanbetaling vereisen bij de volgende boeking. De klant betaalt een borgsom die wordt verrekend met de behandeling. Beschikbaar in Pro- en Business-plannen.
Ja, SalonBird heeft 35+ gedetailleerde rechteninstellingen. Je kunt precies bepalen welke medewerker wat mag zien en doen in het systeem. Van agendabeheer tot financieel inzicht.
Veiligheid en privacy.
Absoluut. We gebruiken zware beveiliging met SSL/TLS-encryptie, beveiligde servers en automatische back-ups. Al je data wordt opgeslagen binnen de EU.
Ja. SalonBird is volledig AVG-compliant. Klantgegevens worden veilig verwerkt en bewaard conform de AVG. Je kunt klantdata exporteren en verwijderen wanneer nodig.
Ja, je kunt klantgegevens exporteren als CSV. Je data is altijd van jou en je hebt er altijd toegang toe.
Ja, we maken automatisch dagelijkse back-ups van alle data. In geval van een technisch probleem kan je data altijd worden hersteld.
Aan de slag.
Binnen 1 tot 2 minuten. Maak een account aan, voeg je diensten en openingstijden toe en je boekingspagina is live. Je kunt direct klanten uitnodigen om online te boeken.
Nee, SalonBird werkt volledig in de browser. Je hebt geen software-installatie nodig. Het werkt op elke computer, tablet of smartphone met internetverbinding.
Ja, je kunt klanten importeren via CSV. We ondersteunen 9 verschillende softwareformaten, waardoor het eenvoudig is om over te stappen vanuit een ander systeem.
Ja. Ons supportteam helpt je graag bij het instellen van je salon. Stuur ons een e-mail of gebruik het in-app supportsysteem en we begeleiden je stap voor stap.
Ja, SalonBird is volledig mobielvriendelijk. Je kunt je agenda beheren, afspraken inzien en klanten bekijken vanaf je smartphone of tablet.
Staat je vraag er niet bij?
Geen probleem. Ons team staat voor je klaar en beantwoordt al je vragen, meestal binnen een paar uur.